Much\u00adas tien\u00addas online env\u00ed\u00adan autom\u00e1\u00adti\u00adca\u00admen\u00adte cor\u00adre\u00ados elec\u00adtr\u00f3\u00adni\u00adcos cuan\u00addo un cli\u00adente a\u00f1a\u00adde pro\u00adduc\u00adtos a la ces\u00adta de la com\u00adpra, pero no ha com\u00adple\u00adta\u00addo la com\u00adpra. Lo que los comer\u00adci\u00adan\u00adtes sue\u00adlen cali\u00adfi\u00adcar de ser\u00advicio \u00fatil es, en opi\u00adni\u00f3n de la Dele\u00adga\u00adda Regio\u00adnal de Pro\u00adtecci\u00f3n de Datos y Libert\u00adad de Infor\u00admaci\u00f3n de Ren\u00adania del Nor\u00adte-West\u00adfa\u00adlia (LDI NRW), publi\u00adci\u00addad il\u00ed\u00adci\u00adta en la mayo\u00adr\u00eda de los casos.<\/p>\n
El motivo fue la recla\u00admaci\u00f3n de un cli\u00adente que, tras inter\u00adrum\u00adpir el pro\u00adce\u00adso de com\u00adpra, reci\u00adbi\u00f3 nada menos que tres cor\u00adre\u00ados elec\u00adtr\u00f3\u00adni\u00adcos de recorda\u00adto\u00adrio de este tipo de un comer\u00adci\u00adan\u00adte en l\u00ednea. El comer\u00adci\u00adan\u00adte no lo con\u00adside\u00adr\u00ada\u00adba publi\u00adci\u00addad, sino una espe\u00adcie de comu\u00adni\u00adca\u00adci\u00f3n de ser\u00advicio en inte\u00adr\u00e9s del cli\u00adente. La auto\u00adri\u00addad de pro\u00adtecci\u00f3n de datos ten\u00eda una opi\u00adni\u00f3n radi\u00adcal\u00admen\u00adte dife\u00adren\u00adte y ha jus\u00adti\u00adfi\u00adca\u00addo detal\u00adl\u00ada\u00adda\u00admen\u00adte su valora\u00adci\u00f3n en el 31.\u00ba infor\u00adme de activ\u00adi\u00add\u00ada\u00addes cor\u00adre\u00adspon\u00addien\u00adte al a\u00f1o 2025.<\/p>\n
Qui\u00aden aban\u00addo\u00adna una tien\u00adda online sin com\u00adprar demues\u00adtra cla\u00adra\u00admen\u00adte que no desea cele\u00adbrar nin\u00adg\u00fan cont\u00adra\u00adto. Si bien es cier\u00adto que el Reg\u00adla\u00admen\u00adto Gene\u00adral de Pro\u00adtecci\u00f3n de Datos (RGPD) per\u00admi\u00adte, en deter\u00admi\u00adna\u00addas con\u00addi\u00adcio\u00adnes, el tra\u00adta\u00admi\u00aden\u00adto de datos en el mar\u00adco de medi\u00addas pre\u00adcon\u00adtrac\u00adtua\u00adles, esta base jur\u00ed\u00addi\u00adca deja de ser apli\u00adca\u00adble en cuan\u00adto el cli\u00adente aban\u00addo\u00adna la tien\u00adda sin rea\u00adli\u00adzar nin\u00adg\u00fan pedi\u00addo. La rela\u00adci\u00f3n pre\u00adcon\u00adtrac\u00adtu\u00adal queda as\u00ed finalizada.<\/p>\n
La LDI NRW cla\u00adsi\u00adfi\u00adca cla\u00adra\u00admen\u00adte los cor\u00adre\u00ados elec\u00adtr\u00f3\u00adni\u00adcos sob\u00adre com\u00adpras aban\u00addo\u00adna\u00addas como publi\u00adci\u00addad direc\u00adta. Seg\u00fan la defi\u00adni\u00adci\u00f3n de una direc\u00adti\u00adva de la UE, esto se apli\u00adca a cual\u00adquier comu\u00adni\u00adca\u00adci\u00f3n cuyo obje\u00adtivo sea pro\u00admo\u00adver la ven\u00adta de bie\u00adnes o ser\u00advici\u00ados. Los cor\u00adre\u00ados elec\u00adtr\u00f3\u00adni\u00adcos de recorda\u00adto\u00adrio per\u00adsi\u00adguen pre\u00adci\u00adsa\u00admen\u00adte ese obje\u00adtivo: se basan en un com\u00adpor\u00adta\u00admi\u00aden\u00adto de com\u00adpra obser\u00adva\u00addo y pre\u00adten\u00adden con\u00adven\u00adcer al cli\u00adente para que, a pesar de todo, rea\u00adli\u00adce la com\u00adpra. Se tra\u00adta de un reo\u00adri\u00aden\u00adta\u00admi\u00aden\u00adto cl\u00e1sico.<\/p>\n
Seg\u00fan la Ley con\u00adtra la Com\u00adpe\u00adten\u00adcia Des\u00adle\u00adal (UWG), la publi\u00adci\u00addad por cor\u00adreo elec\u00adtr\u00f3\u00adni\u00adco solo est\u00e1 per\u00admit\u00adida, en prin\u00adci\u00adpio, con el con\u00adsen\u00adti\u00admi\u00aden\u00adto expre\u00adso del desti\u00adna\u00adta\u00adrio. Dicho con\u00adsen\u00adti\u00admi\u00aden\u00adto pue\u00adde obten\u00ader\u00adse, por ejem\u00adplo, medi\u00adan\u00adte una cas\u00adil\u00adla de sel\u00adecci\u00f3n que debe mar\u00adcarse acti\u00adva\u00admen\u00adte y un pro\u00adce\u00addi\u00admi\u00aden\u00adto deno\u00admi\u00adna\u00addo \u00abdou\u00adble opt-in\u00bb, simi\u00adlar al que se uti\u00adli\u00adza para suscri\u00adbir\u00adse a un bole\u00adt\u00edn informativo.<\/p>\n
No obstan\u00adte, la Ley con\u00adtra la Com\u00adpe\u00adten\u00adcia Des\u00adle\u00adal (UWG) pre\u00adv\u00e9 una excep\u00adci\u00f3n para los cli\u00adentes exis\u00adten\u00adtes. Qui\u00aden ya haya com\u00adpra\u00addo algu\u00adna vez en un comer\u00adcio pue\u00adde ser cont\u00adac\u00adta\u00addo por cor\u00adreo elec\u00adtr\u00f3\u00adni\u00adco, bajo deter\u00admi\u00adna\u00addas con\u00addi\u00adcio\u00adnes, incluso sin un nue\u00advo con\u00adsen\u00adti\u00admi\u00aden\u00adto. Para ello, deben cum\u00adplir\u00adse simul\u00adt\u00e1\u00adnea\u00admen\u00adte cua\u00adt\u00adro requisitos:<\/p>\n
Si se cump\u00adlen estos requi\u00adsi\u00adtos, el comer\u00adci\u00adan\u00adte pue\u00adde basar el cor\u00adreo elec\u00adtr\u00f3\u00adni\u00adco de recorda\u00adto\u00adrio en el deno\u00admi\u00adna\u00addo \u00abinte\u00adr\u00e9s leg\u00ed\u00adti\u00admo\u00bb seg\u00fan el RGPD.<\/p>\n
Los comer\u00adci\u00adan\u00adtes en l\u00ednea que uti\u00adli\u00adcen recorda\u00adto\u00adri\u00ados de car\u00adri\u00adto de la com\u00adpra debe\u00adr\u00ed\u00adan revi\u00adsar minu\u00adcio\u00adsa\u00admen\u00adte su pr\u00e1c\u00adti\u00adca. Sin el con\u00adsen\u00adti\u00admi\u00aden\u00adto expre\u00adso de los cli\u00adentes o sin cum\u00adplir los requi\u00adsi\u00adtos men\u00adcio\u00adna\u00addos ante\u00adrior\u00admen\u00adte para los cli\u00adentes habi\u00adtua\u00adles, se expo\u00adnen a mul\u00adtas y adver\u00adten\u00adci\u00adas. Qui\u00aden no desee pre\u00adsc\u00adin\u00addir de esta estra\u00adte\u00adgia de mar\u00adke\u00adting debe\u00adr\u00eda adapt\u00adar su pro\u00adce\u00adso de regis\u00adtro en con\u00adse\u00adcuen\u00adcia y dise\u00ad\u00f1ar\u00adlo de for\u00adma que cum\u00adpla con la nor\u00adma\u00adti\u00adva. Se reco\u00admien\u00adda con\u00adtar con ase\u00adso\u00adr\u00adami\u00aden\u00adto jur\u00edd\u00adico indi\u00advi\u00addua\u00adliz\u00adado, ya que los requi\u00adsi\u00adtos pue\u00adden vari\u00adar seg\u00fan cada caso.<\/p>\n